百安居苏州园区店升级变脸 软装硬装平分秋色

    2009年9月18日，世界领先的装饰建材零售集团百安居在中国再添“新一代门店”成员。百安居在中国谋求战略转型之后，其在苏州的首家“新一代门店”——苏州园区店经全面升级改造之后，全新亮相。升级版的苏州园区店让人耳目一新！绚亮的紫色外观，偕同精心设计的门店布局，细心编排的产品陈列与品类组合，无不彰显百安居“以顾客为中心”服务理念，也同时体现出百安居在“产品、服务、保障”上的独具匠心。

    百安居亚洲区总裁麦特（MatthewJamesTyson）表示：“百安居十分看好苏州家居建材消费市场的潜力。我们希望通过打造新一代门店，提升百安居在产品、服务、保障上的竞争优势，为消费者提供令人兴奋的购物环境与独特的购物体验，从而使他们乐于购买我们的产品、服务与整体解决方案。”据悉，今年正值百安居进入中国十周年。日前，百安居不仅在产品、服务、保障上继续大手笔投入，同时在价格上也开始发力。百安居从7月开始，连续推出劲爆促销活动，而在十一黄金周来临之际，百安居更是主动出击火热启动新一轮让利优惠，志在捍卫其不可动摇的行业龙头地位。

    合理的门店布局与直观的产品陈列

    为巩固百安居在行业中的领先地位，百安居“新一代中国零售门店”无论在门店形象、店内布局还是在产品陈列与品类组合上都有飞跃式的改观与提升。百安居园区店一改传统的橙色主调，选用更具时尚感的舒心紫色作为门店内的主色调。同时，店内运用粉红、亮蓝、鹅黄、与纯白四种亮丽色彩分别对应装饰、厨卫、建材和装修设计中心四大功能区域，使整体空间布局清晰易辨。园区店内货架两侧，也以白、蓝、粉三种不同的颜色注明产品类别的标识牌，使消费者更加容易寻找到自己需要的产品。而针对较专业的如油漆涂料、地板等产品品类，百安居在货架的明显位置提供产品基础知识，指导消费者如何选购适合的产品。

    此外，在园区店商场入口区域设立的简约时尚、动感多彩、古典奢华、自然恬静四大不同类型的风格屋中，墙纸、窗帘、灯具、挂钟、花瓶等一系列软装产品按照不同的风格，出样摆放在每间风格屋内，给消费者带来不同装修风格的更直观效果，激发消费者的家装灵感，也同时引导消费者接下来的选购。在产品陈列上，百安居充分考虑到消费者的购物习惯，根据产品不同的功能与风格，将同类产品纵向垂直地排列在展示墙上，使每个商品一目了然，十分方便消费者的比较选购。

    丰富的产品门类、升级版服务与周全保障

    园区店在产品、服务、保障三大核心元素上也下足功夫，用足心思，努力提高顾客的满意度。园区店汇集了19大类2万余种的产品，从布艺家具、装饰灯具、园艺用品、厨卫设备、建材管件、木材、地板瓷砖、油漆涂料，到五金工具、电工电料，一应俱全。园区店还大幅增加了软装产品的品类，以此满足女性消费者选购软装产品的偏好。

    为了提升“一站式”家装服务，百安居“新一代中国零售门店”的装修设计中心开始采用“设计师责任制”，掀起变革风潮。百安居装修设计中心集中了经验丰富的设计师和施工团队，力求为消费者提供最专业和个性化的服务。专业设计师会根据不同的户型和需要，为新居度身订做设计方案，并且全程跟踪整个装修项目，确保室内设计、材料选购，施工服务等各环节的品质监控。除此之外，家装设计中心还推出局部家装、单项安装、装修免息分期付款等高附加值的服务，旨在让不同需求的消费者都能享受到百安居提供的省心、省力又省钱的家装解决方案。

    百安居园区店在顾客保障方面也提高到了一个新的层面，强调了售后服务保障。在百安居装修，消费者可得到专业施工的保证，包括工程施工工艺6大项验收，18道施工工序检测等。在装修过后，百安居针对每位顾客建立回访机制、增送新居保养手册、制定家居保险计划等售后保障措施。

    2009年，百安居在中国的发展迈入了第十年。百安居坚信，秉持“以顾客为中心”的服务理念，携产品、服务和保障上的优势，真情回馈让利于消费者，百安居一定会迎来它在中国持续发展的又一个黄金十年！